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Des questions ?
Des réponses dans notre FAQ.
Nous avons couvert tout ce que vous devez savoir.
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FAQ
01
J'ai trouvé le carrelage que je veux, mais je n'arrive pas à choisir le format
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Choisir le bon format de carrelage peut dépendre de plusieurs facteurs, tels que la taille de la pièce, le style que vous souhaitez obtenir et vos préférences personnelles. Quelles sont les dimensions de la pièce où vous prévoyez de poser le carrelage et quel est le style que vous recherchez ?
03
Ma commande n’est pas complète
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Expliquez nous votre situation et fournissez nous les détails de votre commande. Nous serons en mesure de vérifier l'état de votre commande et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème, que ce soit en complétant votre commande ou en vous remboursant pour les articles manquants.
05
J'ai oublié d'utiliser mon code promo
Veuillez nous fournir votre numéro de commande et le code promo que vous auriez dû utiliser. Notre équipe du service clientèle examinera votre demande et fera de son mieux pour appliquer le code promo à votre commande si cela est possible. Cependant, veuillez noter que cela dépendra des conditions d'utilisation du code promo
02
Pouvez-vous me donner plus d'informations sur un modèle de carrelage
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Pourriez-vous me fournir des détails sur le modèle en question ? Avec ces informations, je pourrais vous donner plus de détails sur les caractéristiques, les avantages et éventuellement les inconvénients de ce modèle de carrelage.
04
Vous m'avez envoyé les mauvais articles
Veuillez nous fournir votre numéro de commande ainsi que des détails sur les articles incorrects que vous avez reçus. Notre équipe du service clientèle travaillera rapidement pour corriger cette situation en vous envoyant les bons articles dès que possible ou en vous remboursant intégralement.
06
Livraison - Quel est le prix et le délai nécessaire ?
Pour obtenir des informations précises sur le prix et le délai de livraison pour votre commande, veuillez nous fournir les détails spécifiques du carrelage que vous souhaitez acheter ainsi que votre adresse de livraison. Une fois que nous aurons ces informations, notre équipe du service clientèle pourra vous fournir un devis précis et des détails sur le délai de livraison estimé pour votre commande.